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Capítulo 16 La planificación y el control estratégico
 

Todo el proceso de Dirección Estratégica necesita de su formalización para que pueda ser desarrollado más adecuadamente, el cual se lleva a cabo mediante la planificación estratégica. Estudiaremos este proceso de formalización analizando las principales actividades de las que consta. Evidentemente, la planificación no tiene sentido si no va acompañada del correspondiente sistema de control. De acuerdo con ello, analizaremos la problemática específica relativa al control estratégico, que incluye la medición de los resultados de la empresa (auditoría estratégica), el cuadro de mando integral como uno de los instrumentos más conocidos para el control estratégico y las peculiaridades de un adecuado sistema de información para el control estratégico. El capítulo termina con la consideración de los sistemas de control interno de las unidades organizativas.


• Conocer la importancia de la formalización de la Dirección Estratégica a través de la planificación estratégica, y las principales actividades que la integran.

• Conocer la importancia del control estratégico en la evaluación de la Dirección Estratégica.

• Identificar las posibles medidas para llevar a cabo el control estratégico.

• Diseñar un sistema de información útil a los efectos de los objetivos del control estratégico.

• Analizar los distintos sistemas de control de las unidades organizativas de la empresa.


16.1. La planificación estratégica
16.2. Las actividades de la planificación estratégica
16.3. El control estratégico

            16.3.1. Medición de los resultados de la empresa
            16.3.2. El cuadro de mando integral
            16.3.3. Sistemas de información para el control estratégico
16.4. El control interno de las unidades organizativas


Este capítulo no tiene casos prácticos específicos.


Aplicación 16.1: El plan estratégico de Caixabank, por Mirian Delgado Verde

Aplicación 16.2: Aplicación del Cuadro de Mando Integral

Aplicación 16.3: Sistema de información externa de clientes: el caso Nike, por Carmen De Pablos Heredero

Aplicación 16.4:
El control y la fijación del precio del servicio de fotocopias en Buanamino

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