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Capítulo 3 Los objetivos y los valores de la empresa
 
Este capítulo está dedicado al análisis de los objetivos y los valores de la empresa como expresión general de los principios fundamentales en los que la empresa basa su actuación. Mediante la misión y la visión la empresa trata de establecer la esencia de su negocio y las metas más ambiciosas posibles. Mediante los objetivos estratégicos la empresa trata de orientar su actuación estratégica para conseguir su misión y visión.

Para el éxito de dicho proyecto es necesaria la colaboración de los distintos grupos de interés relevantes con los que la empresa se relaciona. La responsabilidad social de la empresa y la ética de los negocios constituyen unas herramientas fundamentales para gestionar de una manera positiva las relaciones a largo plazo con dichos grupos de interés.

• Justificar la importancia de los conceptos de misión y visión como guías para la creación de un proyecto de empresa.

• Identificar los objetivos estratégicos que permitan a la dirección empresarial conseguir la misión y visión definidas.

• Reflexionar sobre la posible responsabilidad social que le compete a la empresa como institución así como el papel estratégico que cumple en las relaciones con los grupos de interés.

• Conocer las razones y las normas de un comportamiento ético por parte de la empresa como base de su actuación competitiva a largo plazo así como el proceso para su implantación efectiva en la empresa.

3.1. La misión y la visión de la empresa
  3.1.1. La misión de la empresa
  3.1.2. La visión y el propósito estratégico
3.2. Los objetivos estratégicos
3.3. La responsabilidad social corporativa de la empresa
  3.3.1. Ámbito de la responsabilidad social
  3.3.2. Factores que influyen en el nivel de responsabilidad social
  3.3.3. Responsabilidad social y resultados
3.4 La ética empresarial

• Semejanzas y diferencias en los conceptos de misión y visión.

• Utilidad de la definición de los conceptos de misión y visión.

• Analice el papel de los objetivos estratégicos en la consecución de la misión y la visión.

• Argumentos favorables y contrarios a la asunción de respon¬sabilidad social por parte de la empresa.

• ¿Por qué la responsabilidad social puede contribuir al éxito de la empresa?

• ¿De qué depende el nivel de responsabilidad social asumido por la empresa?

• ¿Por qué es importante un comportamiento ético de la empresa a largo plazo?

• ¿En qué consiste un código de conducta o código ético y qué partes suele incluir?

• ¿Cuáles son los elementos importantes para la implantación de la ética en la empresa?

3.a. Identificar en una empresa su misión, visión y objetivos estratégicos. Discutir cómo están definidos estos conceptos y analizar las ventajas que su diseño representa para la empresa. Analizando su contenido, encuentre las diferencias entre la misión, la visión y los objetivos estratégicos. Recomendación: Empresas como Endesa (www.endesa.es) o el Banco Santander (www.gruposantander.com) tienen explicitados y publicados los conceptos de misión, visión y valores corporativos.

3.b. Analizar críticamente una Memoria de Responsabilidad Social Corporativa de una empresa que la tenga publicada. Revise sus apartados y contenidos y proponga alguna mejora o aspecto no contenido. Recomendación: Muchas de las empresas del Ibex -35 publican Memorias de Responsabilidad Social Corporativa que se pueden consultar en sus respectivas páginas web.

3.e. Obtener un código ético de una empresa e identificar qué partes del proceso de implantación están recogidas en el mismo. Recomendación: Para analizar más adecuadamente el diseño del código se puede consultar la Guía Práctica para el establecimiento del código ético que publica el Institute of Business Ethics (Reino Unido) (http://www.ibe.org.uk/codesofethics/codes2.html).



GUERRAS MARTÍN, L.A.; LÓPEZ-HERMOSO AGIUS, J.J. (2002): “La Responsabilidad Social de la Empresa. Perspectivas desde la Dirección Estratégica de la Empresa”, Revista del Instituto de Estudios Económicos, nº 4/2002, pp. 263 -275.

GUILLÉN PARRA, M. (2005): “Ética en las Organizaciones. Construyendo Confianza”, Pearson-Prentice Hall, Madrid.

NIETO ANTOLÍN, M.; FERNÁNDEZ GAGO, R. (2004): “Responsabilidad Social Corporativa: La Última Innovación en Management”, Universia Business Review, nº 1, pp. 28 -39. Descargar

THOMPSON, A.A.; STRICKLAND, A.J. (2004): “Administración Estratégica. Textos y Casos”, McGraw -Hill, México, 13ª edición, capítulo 2.



Aplicación 3.1: La misión, la visión y los valores en la Corporación ONCE

Aplicación 3.2: El propósito y los objetivos estratégicos en Jazztel

Aplicación 3.3: La responsabilidad social en el Grupo VIPS

Aplicación 3.4: El código de conducta del BBVA

NUEVAS APLICACIONES

AN-03.01: La responsabilidad social en Iberdrola, por José Emilio Navas López y Luis Ángel Guerras Martín

AN-03.02: Edenred, una herramienta para el apoyo de la Responsabilidad Social Corporativa de sus clientes, por Diana Benito Osorio

AN-03.03: Los objetivos y los valores en ACS, por Ana Farto Muñoz

AN-03.04: El código ético de Repsol, por Jennifer Casillas García-Gango

AN-03.05: La responsabilidad social en Meliá Hotels International, por Sonia Medina Salgado

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