.: Casos de Dirección Estratégica 
Caso 24 LA PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA DE CAIXABANK: UN CAMINO PARA LA GENERACIÓN DE RENTABILIDAD

Sonia Medina Salgado
Universidad Rey Juan Carlos


24.1. Introducción: historia y modelo de negocio de CaixaBank
24.2. El nuevo entorno de las entidades bancarias
24.3. Consolidación y rentabilidad: el plan estratégico 2019-2021
24.4. El contenido del plan para el control estratégico



El plan estratégico que presentó a finales de 2018 CaixaBank giraba en torno a las grandes líneas estratégicas históricas del grupo que no han dejado de estar presentes desde el plan para 2011-2014 y que tienen como centro: las personas, los clientes, los empleados y la sociedad en su conjunto. En este caso se presentan los principales aspectos de ese plan estratégico desde un enfoque de control para evaluar la idoneidad de las líneas estratégicas en él contenidas. También se describen tanto los rasgos fundamentales del entorno actual como la evolución de variables significativas del grupo para el logro del plan estratégico.


• Identificar y justificar la trayectoria estratégica de CaixaBank desde 2018

• Analizar el último plan estratégico de CaixaBank 2019-2021

• Identificar variables clave para el control estratégico


• Plan estratégico

• Transformación digital

• Sector financiero

• Cuadro de mando integral

GUERRAS MARTÍN, L.A.; NAVAS LÓPEZ, J.E. (2015): La dirección estratégica de la empresa. Teoría y aplicaciones”, Thomson Reuters-Civitas, Cizur Menor, 5ª edición: Capítulo 16.

NAVAS LÓPEZ, J.E.; GUERRAS MARTÍN, L.A. (2016):Fundamentos de dirección estratégica de la empresa”, Thomson Reuters-Civitas, Cizur Menor, 2ª edición: Capítulo 9.


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